রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

34461a-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পাতায় তার পুরোটা খোলাসা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
34461a আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই দায়িত্ব শেষ হয় না — সেই তথ্যকে কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে, সেটাই আসল প্রশ্ন। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা — প্রতিটি ধাপ একটি সুচিন্তিত কাঠামো মেনে চলে।

SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, ফলে মাঝপথে তথ্য আটকানো কঠিন।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও OTP

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সংবেদনশীল তথ্য আপডেটের ক্ষেত্রেও আলাদা যাচাই ধাপ রয়েছে, যাতে শুধু আপনিই পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সময়সীমা পার হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি-সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই বা সহায়তা দলের সংযুক্তি লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে একসঙ্গে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে, সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা আপনার তথ্যের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনার মোবাইল থেকে IP ঠিকানা ও কুকি ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন যাচাই বা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে জমা হওয়া ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেনের ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই সময়সীমার পর অপ্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

আমরা OTP যাচাই ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনিই লগইন করতে পারেন। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করা হয়। তাই মাঝেমধ্যে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দিতে পারি। এতে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন সংক্রান্ত মূল তথ্য থাকবে।

SSL আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে, মানে মাঝপথে কেউ সেটা পড়তে পারে না। Rocket, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সচল থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। তবে ফোন নম্বর বা ইমেইলের মতো সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনে OTP যাচাই বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ প্রয়োজন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

34461a Bangladesh রেজিস্ট্রেশন লাকি লেডিস ব্ল্যাকজ্যাক তিন পাত্তি টেবিল ক্লাসিক কেনো